Acerca de este curso

El contacto directo con los clientes es una ventaja crucial en la prestación de servicios turísticos. Disponer de recursos, herramientas y habilidades en relaciones interpersonales, incluida la inteligencia emocional, facilitará la gestión de clientes, la resolución de conflictos y el trabajo efectivo en equipo. Todo esto contribuirá a mejorar la calidad de la oferta turística y a obtener mejores resultados.

A través de esta acción formativa realizada por la Secretaría de Estado de Turismo, podrás conocer brevemente el concepto de la inteligencia emocional y como puede ayudarnos en gran medida a una buena gestión de nuestro cliente.

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