Acerca de este curso

Conocer al cliente es la base para diseñar y prestar un servicio óptimo y generar fidelidad, sobre todo en un entorno como el actual de alta competencia, en el que para diferenciarnos y lograr que los clientes nos elijan y permanezcan con nosotros, la calidad de atención y prestación del servicio es clave.

Esta formación te ayudará a potenciar tus habilidades en este ámbito al conocer técnicas para realizar encuestas a clientes y claves para establecer un sistema de atención a quejas y respuesta a comentarios en redes sociales.

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