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Adaptación de la comunicación interpersonal en época de Covid-19


DS

Acerca de este curso

En esta píldora realizada por la Secretaría de Estado de Turismo, dentro del programa Anfitriones Turismo, vamos a tratar la adaptación de la comunicación interpersonal, teniendo en cuenta qué aspectos como la distancia personal o las mascarillas obligan a adaptarnos a una nueva realidad comunicativa con el cliente, mejorando los aspectos no verbales de la comunicación. Lo que te va a permitir ver los aspectos relevantes de tu comunicación, para mejorarla y poder adaptarla centrándonos en los aspectos no verbales.

Contenido

  • La Regla Mehrabian: Comunicación No Verbal
  • ¿Cómo crear una mejor comunicación con nuestro cliente?
  • Algunas claves para usar la comunicación no verbal
  • Bibliografía y Webgrafía
  • Actividades
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