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Curso MI5: Promover acuerdos


CD

Acerca de este curso

Este curso “Promover acuerdos”, ha sido realizado por el programa formativo Anfitriones Turismo, en el ámbito de las actividades de la Secretaría de Estado de Turismo. El curso se dirige se dirige a los propietarios y mandos intermedios de establecimientos turísticos de todos los subsectores implicados en el turismo

Objetivo del curso

  • Conocer cómo se puede aplicar la inteligencia emocional al trabajo diario.
  • Comprender el papel de las emociones en el comportamiento de las personas.
  • Identificar las situaciones que dan origen a los conflictos y saber cómo actuar en ellas.
  • Conocer los principios de la negociación y los diferentes estilos que se pueden desarrollar para alcanzar el éxito.

Contenido

  • Módulo 1. Aplicando la inteligencia emocional
  • Módulo 2. Gestionar las emociones
  • Módulo 3. La empatía
  • Modulo 4. Los conflictos
  • Módulo 5. La negociación
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