Acerca de este curso

La motivación del personal, entendida como el impulso o energía que lleva a alcanzar un objetivo, se ha demostrado que es un factor determinante que ayuda a conseguir la satisfacción del cliente. Uno de los factores que contribuyen a motivar al personal es la formación. Este curso te ayudará a comprender mejor el concepto de motivación y te dará pistas y herramientas para su consecución.

Contenidos

• Motivación
• Ciclo de motavición
• Teorías más influyentes sobre la motivación
• Empowerment
• Cómo Motivar: Estrategias de motivación.
• Fórmulas para mostrar reconocimiento y aprobación
• Identificar necesidades de formación
• Diseño de un plan formativo
• Definir indicadores de seguimiento