Acerca de este curso

En la calidad del servicio tiene gran influencia la calidad de la comunicación entre empleado y cliente. Muchos errores que pueden ser costosos para la empresa y causa de insatisfacción para el cliente surgen de barreras y errores en la comunicación. Este módulo te enseñará las bases para comunicarte de forma efectiva y te ayudará a sentirte más seguro frente al cliente.

Contenido

• Comunicación eficaz con el cliente
• Cómo interactuar por teléfono, por correo electrónico y en las redes sociales