PC2: Claves de la atención al cliente
CD
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Acerca de este curso
La satisfacción del cliente depende de una serie de factores que influyen en una valoración global del servicio recibido. Este curso te ayudará a reconocer y potenciar algunos elementos clave que influyen en la satisfacción del cliente.
Contenido
- Fórmulas para acoger amablemente
- Cómo convertir las quejas en oportunidades