Acerca del curso

Conocer al cliente es la base para diseñar y prestar un servicio óptimo y generar fidelidad, sobre todo en un entorno como el actual de alta competencia, en el que para diferenciarnos y lograr que los clientes nos elijan y permanezcan con nosotros, la calidad de atención y prestación del servicio es clave.

Este curso te ayudará a potenciar tus habilidades en este ámbito.

Contenido

• Técnicas para realizar encuestas a clientes
• Claves para un sistema de atención a quejas y respuesta a comentarios en redes sociales