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Curso MI1: Conocer al cliente


CD

Acerca del curso

Conocer al cliente es la base para diseñar y prestar un servicio óptimo y generar fidelidad, sobre todo en un entorno como el actual de alta competencia, en el que para diferenciarnos y lograr que los clientes nos elijan y permanezcan con nosotros, la calidad de atención y prestación del servicio es clave.

Este curso te ayudará a potenciar tus habilidades en este ámbito.

Contenido

  • Técnicas para realizar encuestas a clientes
  • Claves para un sistema de atención a quejas y respuesta a comentarios en redes sociales
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