Curso MI1: Conocer al cliente
CD
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Acerca del curso
Conocer al cliente es la base para diseñar y prestar un servicio óptimo y generar fidelidad, sobre todo en un entorno como el actual de alta competencia, en el que para diferenciarnos y lograr que los clientes nos elijan y permanezcan con nosotros, la calidad de atención y prestación del servicio es clave.
Este curso te ayudará a potenciar tus habilidades en este ámbito.
Contenido
- Técnicas para realizar encuestas a clientes
- Claves para un sistema de atención a quejas y respuesta a comentarios en redes sociales